GYIK

GYIK - Gyakran Ismételt Kérdések

Az alábbi Gyakran Ismételt Kérdésekkel kívánunk segítséget nyújtani vásárlóink számára, hogy könnyebben eligazodjanak egy-egy kérdés esetén.
Amennyiben itt nincs válasz a kérdésre, úgy keressen minket a Kapcsolat menüpontban megadott elérhetőségek egyikén!

1. Miért érdemes regisztrálni a vásárláshoz?

A webáruház nem rendeltetésszerű használata és a visszaélések elkerülése miatt kérjük leendő vásárlóinkat, hogy regisztráljanak oldalunkra. A regisztráció során a név, cím, a belépéshez szükséges felhasználónév és jelszó, továbbá a telefonos és email elérhetőségek megadása szükséges. Sikeres regisztrációt követően e-mail-ben visszaigazolást küldünk, melyben a belépéshez szükséges adatokat is megadjuk.

2. Hogyan lehet regisztrálni?

A főoldal tetejének jobb oldalán levő „emberke” linkre kattintva, a megjelenő Belépés/Regisztráció menüponton, az adatokat kitöltve lehet regisztrálni.

3. Elfelejtett jelszó esetén mi a teendő?

Szintén a főoldal tetejének jobb oldalán levő „emberke” linkre kattintva, a megjelenő Belépés/Regisztráció menüponton, kattintson az "Elfelejtetted jelszavad?" feliratra, majd adja meg e-mail címét. Régi jelszavát ez esetben töröljük, és a megadott e-mail címre küldünk Önnek egy új jelszót, amelyet használhat a belépésre. Javasoljuk, hogy az első belépést követően változtassa meg az általunk adott jelszót egy Ön által könnyen megjegyezhető jelszóra.

4. Nem érkezett meg a regisztrációt követően a visszaigazoló e-mail, mi a teendő?

Ennek több oka is lehet. Előfordulhat, hogy elektronikus postaládája megtelt. Ekkor javasoljuk, hogy ellenőrizze postafiókját, és törölje a felesleges leveleket, mivel nem tud leveleket fogadni, amíg a postafiókja tele van. Egy másik ok lehet, hogy levelünket úgynevezett spam-ként (kéretlen levélként) kezeli az Ön levelező programja, ezért a "Levélszemét" mappába helyezi automatikusan. Ilyenkor javasoljuk, hogy keresse levelünket a "Levélszemét" mappában. Ha továbbra is fennáll a probléma, úgy keressen minket a Kapcsolat menüpontban megadott elérhetőségek egyikén!

5. Hogyan tudom megváltoztatni személyes adataimat?

A bejelentkezést követően az oldal tetején az "emberke” ikonra kattintva lehet beállítani és megváltoztatni a személyes adatokat, jelszót, számlázási címet, szállítási címet, illetve megnézni a régebbi és folyamatban levő rendeléseket.

6. Hogyan bizonyosodhatok meg arról, hogy a megrendelés megtörtént?

Sikeres megrendelést követően egy visszaigazoló e-mailt küldünk, melyben feltüntetjük a megrendelt termékeket, azok árait és a szállítási feltételeket. Figyelem! Ez az első visszaigazolásunk csupán tájékoztató jellegű! A rendelés csak akkor tekinthető véglegesnek, ha megkapta a megrendelt tételek feldolgozásáról és a várható szállítási határidőről szóló elektronikus levelünket is. Ez általában a rendelés leadását követő 24 órán belül megérkezik.

7. Hogyan tudom visszamondani, vagy módosítani megrendelésemet?

A Kapcsolat menüpontban levő elérhetőségek egyikén keressen minket kérésével!

Cím: 7570 Barcs, Barátság u. 2.
Tel.: +36/30/3355720
E-mail: info@crafterseurope.com, megrendeles@crafterseurope.com
Nyitva: H-P: 8:00-16:00

8. Hogyan lehet kifizetni a vásárolt terméket?

A termékek ellenértékét kiegyenlítheti a futárnál készpénzben, bankkártyával, vagy interneten keresztül bankkártyával, illetve előre utalással (díjbekérőt küldünk) lehetséges. A rendelés leadásakor válassza ki körültekintően az Önnek leginkább megfelelő fizetési módot.

9. Hogyan vehetem át a megrendelt terméket?

A megrendelt terméket átveheti személyesen a „Kapcsolat” menüpont alatt található átvételi pontokon, de kérheti a termék házhozszállítását is. A házhozszállítás díjáról a rendelés leadásakor a „Kosár” menüben kaphat tájékoztatást. Személyes átvétel választásánál e-mailt küldünk, amikor a rendelés átvehető.

Ha Postapontra, vagy Postán maradóra kéri rendelését, kérjük a rendelés leadása előtt írja be a Megjegyzés rovatba!

10. Nem tudom a korábban egyeztetett időpontban átvenni a rendelésemet, mi a teendő?

Kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk és kollégáink segítenek abban, hogy átütemezzék a kiszállítást.

11. Nem kaptam rendelés visszaigazoló e-mailt, érvényes-e a rendelésem?

Számos oka lehet annak, hogy a levél nem érkezett meg. Javasoljuk, ellenőrizze a postafiókja beállításait, illetve hogy nem-e telt meg a levélfiók. Az is előfordulhat, hogy a levelezőprogramja levelünket úgynevezett spam-nek (kéretlen levélnek) értékeli, és automatikusan a "Levélszemét" mappába helyezi. Ilyenkor javasoljuk, hogy keresse levelünket a "Levélszemét" mappában. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, keresse vevőszolgálatunkat, és segítünk tisztázni a kérdést.

12. Egymás után adtam le két rendelést. Összevonható-e?

Igen. Kérjük, mielőbb jelezze ilyen jellegű kérését felénk elérhetőségeink egyikén. Munkatársaink a rendelések aktuális állapotának ismeretében tájékoztatják Önt a lehetőségekről.

13. Személyes átvétel esetén hogyan találhatom meg az üzleteket?

A „Kapcsolat” menüpont alatt találja átvételi pontjain címét.

14. Milyen garancia jár a termékekhez?

A termékekre vállalt garancia függ az adott termékcsoporttól és gyártótól. Erről bővebb információt vevőszolgálatunknál tudhat meg. A termék meghibásodása esetén a gépekhez mellékelt garancialevélen megjelölt címen és telefonszámon kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről.

15. Mi a teendő, ha nem kaptam jótállási jegyet?

Ha utólagosan derül ki, hogy kellett volna kapnia, de ez nem történt meg, kérjük, vegye fel a kapcsolatot vevőszolgálatunkkal. Munkatársaink azonnal pótolják a hiányt.

16. Panasszal vagy észrevétellel hova fordulhatok?

Panaszával, észrevételével kapcsolatban vevőszolgálatunk áll szíves rendelkezésére.